Oliveira, Lucia Maria Barbosa de, e Christiane de Melo Rego Souto. “Ter funcionários Satisfeitos é Ter Clientes Satisfeitos: Realidade Ou indícios? Um Estudo Em Agências De Viagens”. REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO 2, no. 2 (novembro 5, 2008). Acessado abril 29, 2026. https://granrio.emnuvens.com.br/raoit/article/view/3597.